Conditions d'achat
Conditions d’achat
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les présentes Conditions d’achat s’appliquent aux achats effectués auprès de Nexoviia.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques qui s’appliquent à votre commande.
1. Identité du vendeur
Les produits proposés sous la marque Nexoviia sont vendus par :
Marque : Nexoviia
Société : Jieyang Pengshuo Trading Co., Ltd.
Adresse : No. 4, Lane 1, Ren'an South, Renhui Village, Xinan Subdistrict, Rongcheng District, Jieyang, Guangdong, China
E-mail : service@nexoviia.com
Téléphone : 0663-8886444
Jieyang Pengshuo Trading Co., Ltd. exploite la boutique Nexoviia.
2. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de présenter clairement les caractéristiques principales, les images et les informations disponibles pour chaque produit.
Avant de passer commande, il appartient au client de consulter les informations disponibles sur la page du produit.
En cas de différence importante entre le produit reçu et la description présentée sur notre site, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive du paiement.
Les prix ou promotions peuvent être modifiés pour de futures commandes, mais une modification ultérieure ne modifie pas automatiquement le prix d’une commande déjà confirmée, sauf correction autorisée ou exigée par la loi.
4. Passage et acceptation d’une commande
Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client peut vérifier son panier et les informations de commande avant de procéder au paiement.
Une confirmation électronique peut être envoyée après la réception de la commande.
Les commandes restent soumises à des vérifications raisonnables concernant notamment :
- la disponibilité du produit ;
- la validation du paiement ;
- l’exactitude des informations essentielles ;
- les erreurs manifestes de prix ou de système ;
- les mesures de prévention de la fraude.
Si une commande payée ne peut pas être exécutée, nous en informons le client et procédons au remboursement approprié.
5. Paiement
Les méthodes de paiement acceptées sont présentées lors du passage en caisse.
Le client confirme être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Nous pouvons utiliser des prestataires de paiement tiers afin de traiter les transactions de manière sécurisée.
6. Frais de livraison en France
Pour les commandes à destination de la France, les options actuellement prévues sont :
Expédition standard :
- Commandes comprises entre 0,00 € et 35,99 € : 3,99 €
- Commandes de 36,00 € ou plus : gratuite
7. Expédition et exécution de la commande
Selon la disponibilité des produits, la destination et les besoins logistiques, les commandes peuvent être traitées depuis nos propres installations ou celles de partenaires de traitement ou de logistique.
Nous ne déclarons pas qu’une commande est expédiée depuis un entrepôt français lorsque cela n’est pas effectivement le cas.
Pour connaître les informations détaillées relatives à la préparation, à la livraison et au suivi, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
8. Retards ou problèmes de livraison
Lorsqu’une commande présente un retard important, un suivi anormalement long sans mise à jour ou semble perdue, contactez-nous à :
Nous examinerons les informations disponibles et apporterons une assistance raisonnable.
Une réclamation ne sera pas automatiquement rejetée uniquement parce que le suivi du transporteur indique que le colis a été livré.
9. Modification ou annulation d’une commande
Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible.
Nous examinerons la demande en fonction du statut réel de la commande et des droits prévus par la législation applicable.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, les règles relatives au retour peuvent s’appliquer.
10. Retour gratuit pendant 180 jours
Pour les commandes françaises éligibles, Nexoviia propose actuellement un retour gratuit pendant 180 jours à compter de la livraison, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour demander un retour, contactez :
et fournissez votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’examen de la demande.
Veuillez ne pas renvoyer automatiquement les produits à notre adresse professionnelle.
Après approbation du retour, notre service client vous communiquera l’adresse de retour et les instructions appropriées.
La politique commerciale de 180 jours n’a pas pour effet de réduire les droits légaux obligatoires dont bénéficie le consommateur.
11. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, incorrect ou sensiblement différent de sa description, contactez-nous à service@nexoviia.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photos ou vidéos.
Après examen, une solution appropriée pourra être proposée, notamment un remplacement, un remboursement ou une autre solution raisonnable.
Lorsqu’un problème résulte d’une erreur imputable au vendeur, les frais raisonnables nécessaires à sa résolution ne seront pas transférés au client.
12. Remboursements
Lorsqu’un retour relevant de notre politique commerciale est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé pour la commande.
Pour les retours commerciaux approuvés, le remboursement est normalement initié dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Le délai bancaire supplémentaire dépend du prestataire de paiement concerné.
Lorsque des délais légaux plus protecteurs s’appliquent, ceux-ci prévalent.
13. Erreurs de prix ou indisponibilité
Si une erreur manifeste de prix, de description ou de disponibilité est détectée, nous pouvons contacter le client afin de corriger la situation.
Lorsqu’une commande doit être annulée en conséquence et qu’un paiement a déjà été prélevé, le montant correspondant est remboursé.
14. Taxes et frais applicables
Les montants facturés directement par Nexoviia, y compris les taxes applicables lorsqu’elles sont collectées lors du paiement, sont présentés avant la validation de la commande.
Les éventuelles obligations supplémentaires sont traitées conformément aux lois applicables et aux informations fournies au client au cours du processus d’achat.
15. Données personnelles
Les informations fournies lors de la commande peuvent être utilisées afin de :
- traiter la commande ;
- organiser la livraison ;
- gérer les paiements ;
- fournir le service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- prévenir les transactions frauduleuses.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
16. Droits des consommateurs
Les présentes Conditions d’achat complètent les droits accordés au consommateur par la législation applicable.
Aucune disposition ne doit être interprétée comme supprimant ou réduisant un droit impératif qui ne peut légalement faire l’objet d’une renonciation.
17. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions d’achat :
Nexoviia
Jieyang Pengshuo Trading Co., Ltd.
Adresse : No. 4, Lane 1, Ren'an South, Renhui Village, Xinan Subdistrict, Rongcheng District, Jieyang, Guangdong, China
E-mail : service@nexoviia.com
Téléphone : 0663-8886444